La Compétence Sociale Professionnelle

Exemple de résultat

1. Introduction

Les connaissances professionelles seules ne suffisent plus à assurer la réussite professionnelle.

« Si la compétence professionnelle des collaborateurs n’est pas complétée par la compétence sociale, les problèmes de concurrence sont inévitables », ou alors « les dirigeants doivent avant tout posséder un haut niveau de compétence sociale en plus de leurs connaissances professionnelles »

L’entreprise n’a aucune chance de réussite sans un haut niveau de compétence sociale de ses collaborateurs et de ses dirigeants. Les clients ont dans tous les domaines le choix entre une grande quantité de produits et d’alternatives de valeur plus ou moins égale.

 La pression de la concurrence étant très élevée, les entreprises qui réussisent se distinguent essentiellement par de meilleures potentialités (compétence sociale, compétence de dirigeant, compétence de vendeur) chez leurs collaborateurs.

2. Définition de la "Compétence Sociale"

Le « savoir faire » se compose de l’interaction des compétences suivantes :

 ·       Compétence professionnelle                         qui est supposée exister !

·        Compétence de méthode                              env. 30 %

·        Compétence sociale                                     env. 70 %

Pour collaborer activement au succès de l’entreprise, le collaborateur a besoin de compétence sociale en plus de sa compétence professionnelle et de sa méthode. Ainsi, la méthode exige une certaine capacité à bien saisir l’aspect professionnel et social des processus de l’entreprise. Ces compétences ne sont pas toujours clairement différenciées et le « savoir faire » est le résultat de l’union des trois compétences clés nommées ci-dessus. Si un dirigeant a un manque important dans l’une ou l’autre de ces compétences clés, on pourra sérieusement douter de sa capacité à remplir sa tâche. 

3. La compétence sociale, qu’est-ce que c’est ?

La compétence sociale se compose de l’interaction :

• de la conscience de soi
• de la conscience des responsabilités
• de la maturité d’esprit

 Dans l’entreprise elle se traduit par :

• la dynamique de rendement
• le fonctionnement dans l’environnement interpersonnel
• la volonté de réussir
• la résistance à la charge de travail

Dans les relations humaines la compétence sociale signifie : La capacité de la personne à agir dans sa vie privée, dans sa vie professionnelle et dans la société, de manière autonome, responsable, prudente et profitable.

La compétence sociale est parfois faussement définie comme étant la capacité de travailler en équipe. En fait, elle dépasse largement les limites des critères d’efficacité nécessaire au travail en commun.

Il y a deux aspects importants qui recouvrent la compétence sociale : Premièrement le déploiement de la personnalité comme nécessité à l’action autonome et deuxièmement la faculté de vivre et de travailler dans la société en prenant des responsabilités et en participant activement à son développement.

4. La valeur de la compétence sociale

Il est indiscutable que dans l’entreprise le nombre et l’importance des qualités doivent augmenter avec le niveau hiérarchique, mais aussi que l’importance relative de la spécialisation professionnelle diminue (délégation des tâches spécialisées). Ainsi, la compétence sociale devient beaucoup plus importante et agit comme stabilisateur empêchant le « système humain » de tomber dans des comportements extrêmes ou aberrants.

5. Définition de "Intelligence émotionnelle"

L’intelligence émotionnelle est la « capacité d’utiliser le pouvoir et la conscience des émotions comme source de l’énergie humaine, de sentir et d’utiliser efficacement l’information, l’appartenance et l’influence ».  

Agir en étant socialement compétent veut dire être émotionnellement intelligent. La comparaison intrinsèque (valeur, dimensions) entre l’intelligence émotionnelle et la compétence sociale ne fait apparaître aucune différence.

 6. Historique

La réduction des coûts et les avantages économiques produits par l’intelligence émotionnelle est une idée relativement neuve que bien des dirigeants ont des difficultés à accepter (en 1977, un sondage sur 250 dirigeants a montré que les « manager » pensaient que pour leur travail ils ont besoin de leur tête et non de leur coeur). La plupart des dirigeants dirent qu’ils ne pouvaient pas prendre de décisions « dures » sans s’en distancer émotionnellement. Dans les années 70, lors de ce sondage d’opinions, le monde des affaires avait un tout autre visage.

 Dans le GDI, 135 dirigeants de l’industrie et du commerce européens furent questionnés sur le profil idéal du dirigeant de l’avenir. 67% donnèrent la compétence sociale comme étant le plus important des facteurs, suivi par la méthode ou compétence conceptuelle (17%), puis de la compétence systémique (12.8%) et enfin de la compétence professionnelle (3.2%). Cette dernière valeur est probablement à expliquer par le fait que la compétence professionnelle est supposée comme allant de soi.

 La raison de ce glissement de compétence de l’échelle professionnelle/conceptuelle vers l’échelle de la compétence sociale est à chercher dans le changement de notre environnement :

 La stabilité et la sécurité ont été remplacés par des changements journaliers dans les domaines de la technologie économique, de la politique, du droit, des affaires sociales et de la culture.

Demandez une offre pour l’amélioration de votre profil de réussite : info@pre-sales.ch