L’OBJECTIF DU COACHING : La réussite de l’entreprise

Le coaching est le jeux du point de vue du joueur et le travail du point de vue du collaborateur.

Il est d’autant plus efficace pour l’entreprise que la personne ou le groupe « coaché » occupe une position élevée dans sa hiérarchie.

Il permet de considérablement améliorer la performance de l’entreprise car il établit des relations de confiance dans lesquelles les potentialités des collaborateurs et des cadres sont découvertes, libérées et mises en valeur.

Facile à dire ?

Pas du tout : aux USA 90% des entreprises utilisent le coaching. Une étude de Manchester Consulting Inc. a montré que le retour sur l’investissement dans le coaching est en moyenne de 5.7 fois !

On s’est enfin rendu compte que pour être performant, le collaborateur a besoin de quelque chose plus que simplement la carotte et le bâton.

Une autre étude américaine a montré que l’être humain a besoin de beaucoup de motivation pour arriver à de bons résultats, qu’une motivation négative (pression, angoisse, peur de perdre l’emploi, besoins, etc.) est préférable à aucune motivation, mais qu’avec une motivation négative l’être humain atteint au maximum les 60% des capacités qu’il peut atteindre avec une motivation positive (plaisir au travail, implication, possession de sa tâche, responsabilisation).

Le coaching résout les problèmes de motivations et les problèmes opérationnels, il résout les problèmes relationnels avec les autres et avec soi-même, il découvre les potentialités et les met en valeur pour le bénéfice de l’entreprise et du collaborateur ou du cadre.

Il favorise la participation,  la délégation, la responsabilisation, la disponibilité, le changement et le développement ou amélioration de la personnalité.

Dans les entreprises en général, les collaborateurs sont classés selon des profils de postes et de performances qui ont pour effet de les enfermer dans des carcans normatifs et des schémas mentaux autolimitants.

Les habitudes et les jugements des uns par les autres rattrapent l’entreprise et mettent en place dans ses entrailles des blocages et des processus souvent très destructifs.

Le coach recommande de penser en termes de potentiel plutôt qu ’en termes de performance, il aide le coachee à trouver les solutions à ses problèmes de manière écologique et efficace.

Le coaching est une alliance entre le coach et le coachee, c’est une association dans laquelle il n ’y a pas de relation de pouvoir et dont le but est d ’atteindre les objectifs fixés tels que la solution de problèmes, l’amélioration d’une relation, l’augmentation de performance, l’amélioration de la qualité du travail, l’augmentation de la motivation, la diminution du stress, etc., dans un temps déterminé.

Il remet l’esprit du collaborateur en place par une prise de conscience, une responsabilitation et la découverte de son potentiel personnel.

Le coaching est difficilement réalisable entre des personnes (coach et coachee) où une relation de pouvoir existe par exemple le chef et son collaborateur. C’est pourquoi le majorité des entreprises font appel à des consultants.

Le coaching n’est pas à confondre avec le conseil bien que le coach puisse, si le coachee le souhaite donner des conseils.

Les entreprises qui favorisent la « culture » du coaching se retrouvent en position de forces par rapport à celles qui favorisent le management directif, car la motivation et la responsabilisation des collaborateurs et des cadres par le coaching a un effet déterminant dans le réussite de l’entreprise.

Le coaching augmente la compétence sociale et la compétence du dirigeant.

• Les avantages du coaching
• Généralement, le management connaît les avantages du coaching. Il est de plus en plus reconnu que les personnes et les groupes « performent » beaucoup mieux avec du coaching et que ces meilleures performances se traduisent par de meilleurs résultats d’entreprise.

Quels sont les avantages du coaching ?

• Le coaching pour le « leadership » augmente la productivité, améliore la communication, augmente l’implication et la loyauté du personnel, réduit le niveau du stress et les tensions dans l’entreprise.
• Le coaching est une assistance qui permet aux personnes de rester loyales et de s’engager plus fortement pour la compagnie face aux exigences montantes des heures de travail plus « globales », face aux barrières linguistiques, face aux différences d’éthiques dans le travail et face aux fluctuations économiques.
• Le coaching aide à éviter le déraillement des dirigeants. Des études ont montré que jusqu’à 33% des dirigeants peuvent effectivement dérailler (coûts !).
• Le coaching aide les dirigeants à être plus habiles dans leurs relations interpersonnelles. Souvent, des conflits surgissent parce que les dirigeants sont trop « abrasifs », contrôlent trop ou pas assez, sont trop isolés. Le coach travaille avec les dirigeants pour explorer leurs comportements, reconnaître et modifier leurs croyances limitantes, changer leurs suppositions et leur manière d’agir.
• Le coaching aide les dirigeants à penser et à planifier de manière plus stratégique, à mieux  gérer les risques, à créer et à communiquer visions et missions.
• Le coaching aide à développer une culture de confiance et de responsabilité personnelle dans l’entreprise et avec les clients internes et externes.
• Le coaching aide les managers à utiliser plus efficacement leur potentiel personnel.
• Le coaching aide à développer les qualités du « leadership » qui sont connues comme étant responsables de la réussite. Elles incluent, les processus cognitifs, la compétence sociale, le charisme, la motivation, le savoir faire et le savoir être,  l’expertise.
• Plus spécifiquement, le coaching est la réponse à certains nouveaux défis auxquels les dirigeants d’aujourd’hui doivent faire face. Il permet aux dirigeants de :
• reconnaître les compétences qu’ils devraient apprendre et maîtriser
• former les dirigeants de demain et de les préparer aux défis de l’avenir
• bien aligner leurs engagements personnels et leurs actions
• maintenir leur motivation et celle des autres
• aligner les membres de l’équipe sur les objectifs et les visions de l’entreprise
• développer la cohésion et l’esprit d’équipe, stimuler la découverte des nouveautés
• aider les autres à élever leur niveau de responsabilité, d’initiative et de créativité
• découvrir les maillons faibles de l’organisation et développer des stratégies pour les renforcer
• revoir les buts de l’organisation pour arriver plus haut et mieux
• mieux gérer les restructurations
• faire les bons choix lors de réduction de personnel
• améliorer la satisfaction au travail et mettre les bons collaborateurs aux bonnes places
• diminuer les conflits

LE COACHING D’ÉQUIPE

Améliorer la cohésion

Comment faciliter et accompagner le changement au sein des équipes et des organisations ?

Comment un groupe peut-il devenir une équipe cohérente ?

Comment les membres d'une équipe de direction, ou opérationnelle, peuvent-ils parvenir à mieux travailler ensemble ?

Comment une équipe peut-elle alors mieux fonctionner et devenir ainsi plus performante ?

Le Coaching d'équipe (ou Team-Building) applique aux équipes les techniques et les méthodologies du Coaching individuel.

Le coach accompagne l'équipe pendant 10 à 20 réunions auxquelles il participe, à étaler sur un an, de une fois par semaine à une fois par mois :

• il observe et écoute l'équipe dans son mode de fonctionnement habituel.
• il questionne l'équipe afin de l'aider à prendre conscience des divergences et des obstacles qui empêchent celle-ci de réaliser son projet.
• il éclaire les situations en amenant l'équipe à analyser le réel et en comparant les objectifs et la réalité des enjeux interpersonnels entre ses membres.
• il invite à des temps de réflexion et d'échanges entre les membres de l'équipe sur leur vécu et leur ressenti.
• il propose des exercices de mise à plat des représentations individuelles, afin que l'équipe parvienne à un consensus et à une vision collective.
• il donne à l'équipe les moyens de surmonter les divergences et les obstacles.

 

Le Coaching d'équipe consiste à amener l'équipe à se souder et à avoir une synergie autour d'un objectif véritablement commun, à le mettre en oeuvre, le réaliser et le maintenir dans la durée.

Le développement de l'identité managériale du manager de l'équipe est inclus dans le Coaching d'équipe qui permet au manager de se positionner dans son rôle de leader.

Le rôle du coach est d'installer la synergie autour du leader et d'aider à la réalisation de l'objectif.

Un Coaching d'équipe pourra éventuellement être complété par un Coaching individuel de certains de ses membres, notamment du dirigeant de l'équipe.

 

M i c h e l   PRETRE
Management & Pre-Sales
 B l u m e n w e g 17
CH-8810 Horgen
Switzerland
Tel : +41 1 725 21 40   Fax : +41 1 725 21 39
mpretre@pre-sales.ch        www.pre-sales.ch